Разбираме процеса
Разглеждаме как работата се извършва в момента и намираме повтарящите се действия и местата, в които се губи време.
По-малко ръчна работа между сайта и бизнеса
Ако екипът ви преписва едни и същи данни, проверява информация на няколко места или повтаря една и съща задача десетки пъти, вероятно част от този процес може да бъде автоматизирана.
Свързваме съществуващи системи и разработваме решения около начина, по който бизнесът ви действително работи.
Започваме от процеса, не от технологията
Преди да автоматизираме нещо, искаме да разберем как работи в момента.
Кой участва? Откъде идва информацията? Къде се въвежда повторно? Какво отнема най-много време? Какво се случва, когато нещо не мине по стандартния начин?
След това определяме кои стъпки има смисъл да бъдат автоматизирани и кои трябва да останат под контрола на човек.
Понякога решението е сравнително малка интеграция между две съществуващи системи. Друг път е необходима вътрешна система, разработена около конкретния начин на работа на екипа.
Преди да предложим решение, проверяваме и техническите възможности на външните услуги — API, ограничения, налични данни и начина, по който обработват грешки.
Свързваме системите
Можем да обменяме информация между сайт, онлайн магазин, куриери, външни услуги и други системи, когато техническите им възможности го позволяват.
Изграждаме вътрешни инструменти
Когато готовите решения не пасват на процеса, можем да разработим система за конкретните нужди на екипа.
Мислим и за изключенията
Автоматизацията трябва да работи и когато нещо се обърка. Предвиждаме обработка на грешки, необичайни случаи и ситуации, в които е необходима човешка намеса.
Как изглежда това на практика
Remarkable
Вътрешна система за ежедневната работа
Клиенти, поръчки, производствени задачи, материали и срокове са събрани в една работна среда.
Вместо информацията да се проследява на различни места, екипът има общ поглед върху работата и изпълнението на поръчките.
KOREN
Над 15 часа спестена работа седмично
Свързахме онлайн магазина с процеса по изпращане на поръчките — създаване и печат на товарителници, проследяване на пратките и клиентски известия.
Резултатът е значително по-малко ръчна административна работа при обработката на поръчките.
Какво казва клиентът
Екипът на Webora улеснява работата ни и ни спестява много усилия в области, които не познаваме добре. Това увеличава продуктивността ни, без да се налага да навлизаме в теми, които не са нашата силна страна. При следващ проект отново бихме се обърнали към тях за сайт, вътрешна система или управление на реклами в Google и Meta.
Работата ни с Webora започна с идеята да изградим вътрешна система, която да улесни процесите ни и да организира работата. В началото нямахме напълно ясна представа какво точно ни е нужно, но екипът ни даде съвети и ни насочи към визия и структура, които реално са ни полезни.
С разрастването на работата имахме нужда от подобрения по вече изградената система. Достатъчни бяха кратко описание и насока от наша страна, за да бъдат промените реализирани бързо и точно според задачата.
Екипът проявява и инициатива — когато забележи възможност за подобрение, предлага решение и го реализира.
Екипът на Webora улеснява работата ни и ни спестява много усилия в области, които не познаваме добре. Това увеличава продуктивността ни, без да се налага да навлизаме в теми, които не са нашата силна страна. При следващ проект отново бихме се обърнали към тях за сайт, вътрешна система или управление на реклами в Google и Meta. Благодарности!
Добри въпроси.
Ясни отговори.
Можете ли да свържете съществуващите ни системи?
В много случаи — да. Това зависи от системите и възможностите, които предоставят за интеграция.
Преди да предложим решение, проверяваме наличните API, документацията и ограниченията. Ако директна интеграция не е възможна или не е разумна, ще ви го кажем и ще обсъдим алтернативите.
Какво става при грешка или изключение?
Не приемаме, че всеки процес винаги ще протича идеално.
При проектирането определяме как системата трябва да реагира при липсващи данни, неуспешна външна заявка или друг проблем. Според случая това може да означава повторен опит, записване на грешката, известяване на човек или възможност за ръчна намеса.
Можете ли да изградите изцяло вътрешна система?
Да. Когато готовите инструменти не отговарят добре на начина, по който работи бизнесът, можем да разработим собствена система за конкретния процес.
Това може да включва клиенти, поръчки, задачи, материали, статуси, потребителски роли, справки или други функции според проекта.
Трябва ли да сменим софтуера, който използваме в момента?
Не непременно. Често целта на интеграцията е точно обратната — да свържем инструментите, които вече използвате, така че информацията да не се прехвърля ръчно между тях.
Първо разглеждаме съществуващия процес и след това преценяваме кое има смисъл да бъде запазено, свързано или заменено.
Как определяте цената?
Зависи от процеса, броя системи, необходимите интеграции и сложността на решението.
Първо уточняваме какво трябва да бъде автоматизирано. След това описваме предложеното решение, обхвата, срока и цената.
Коя задача искате да спрете да вършите на ръка?
Не е необходимо да знаете как трябва да бъде автоматизирана.
Разкажете ни как работите в момента — какво правите ръчно, кои системи използвате и къде губите най-много време.
Ние ще разгледаме процеса и ще обсъдим какво реално може да бъде свързано, автоматизирано или подобрено.
Отговаряме в рамките на работния ден.Ако пишете извън работно време, ще отговорим през следващия работен ден.