Задачата
Онлайн поръчката е само началото. След нея екипът трябва да подготви доставката, да отпечата товарителницата и да проследи пратката. При всяка следваща поръчка се повтарят едни и същи действия и едни и същи данни.
Как автоматизирахме изпращането и спестихме на KOREN часове работа седмично.
Автоматизирахме документите, печата, проследяването и имейлите. Екипът на KOREN спестява часове ръчна работа всяка седмица.
Автоматичнодокументи, печат и статуси
Един процесот поръчката до проследяването
Часовеспестена работа всяка седмица
Решението
Автоматизирахме целия административен процес по изпращане: от данните в поръчката до товарителницата, печата, проследяването и имейлите към клиента. Интеграцията със Спиди е част от това решение — магазинът подава данните и получава обратно статуса на пратката.
Разликата за бизнеса
Екипът спестява часове ръчна работа всяка седмица. Стандартните поръчки преминават през процеса без повторно въвеждане на данни, отделно създаване на документи и ръчно обновяване на статуса. Хората се грижат за продуктите и пакетирането, а системата поема административната работа.
Поръчката влиза.
Системата поема нататък.
От данните за доставка до имейла към клиента — разгледайте как автоматизирахме всяка административна стъпка.
Стъпка 01 / 05
Поръчка
Клиентът поръчва в mykoren.bg и въвежда данните за доставка. Валидната поръчка предава необходимата информация към интеграцията със Спиди.
Данните се въвеждат веднъж — при поръчката.
Стъпка 02 / 05
Товарителница
Системата създава товарителница с данните от поръчката. Екипът не трябва да ги копира и въвежда повторно за всяка стандартна пратка.
Магазинът и куриерът използват едни и същи данни.
Стъпка 03 / 05
Печат
Товарителницата се изпраща за печат. Екипът подготвя продукта, пакетира го и предава пратката на куриера.
Системата подготвя документите. Хората подготвят продукта.
Стъпка 04 / 05
Доставка
Куриерският статус се връща към магазина. Информацията за поръчката остава свързана с движението на пратката.
Поръчката и доставката се проследяват в общ процес.
Стъпка 05 / 05
Комуникация
Клиентът получава предвидената информация според етапа на поръчката. Маркетинговите съобщения следват неговия избор за съгласие.
Комуникацията следва случващото се с поръчката.
Разликата всяка седмицаЧасове работа,
Часове работа,
върнати на екипа.
Подготовката на всяка пратка вече не означава още едно преписване, още една товарителница и още една проверка на статуса. Автоматизацията поема тези задачи, а хората се фокусират върху продуктите и клиентите.
Автоматичен процес. Човешка грижа.
Пакетирането и предаването на пратките остават в ръцете на екипа. Той се намесва и когато е нужно — за уточняване на адрес, проблем с печата или върната пратка.
Искате по-малко ръчна работа с поръчките?
Опишете накратко какво планирате. Ще се свържем с вас, за да уточним как можем да помогнем.
Предпочитате да ни пишете?hello@webora.bg